сертификация ИСО 9001

Система менеджмента качества (СМК) — это система управления качеством в организации, основная суть которой заключается в построении всех процессов деятельности организации и ответственных лиц за каждый процесс, установлении взаимосвязей и взаимодействия между процессами.

Построение СМК и ее совершенствование необходимо для того, чтобы получить массу преимуществ: производить качественную продукцию, работы или услуги, постоянно повышать качество организации, снижать производственные и прочие виды рисков, проводить успешную кадровую политику, уменьшать расходы, исключать дублирующие процессы, предотвращать ошибки в деятельности, используя не только корректирующие, но и предупреждающие действия.

Большой вклад в понятие системы менеджмента качества и в разработку требований к СМК внесла Международная организация по стандартизации (ИСО), которая разработала стандарты в области управления качеством на основе процессного подхода – ISO 9000. Последняя версия ISO 9000 состоит из трех основных стандартов – ISO 9000:2008 (содержит основные понятия и определения по системе управления качеством), ISO 9001:2008 (содержит требования к системе менеджмента качества), ISO 9004:2009 (содержит рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества). Стандарты ISO 9000 переведены на множество языков и приняты в качестве национальных стандартов в более чем 160 странах по всему миру. В России данные стандарты также переведены и действуют под наименованием ГОСТ Р ИСО 9000.

Стандарт ISO 9001 предназначен для сертификации систем менеджмента качества организаций. Важным является то, что стандарт ISO 9001 применим к организациям, осуществляющим любые виды деятельности, и сертификат СМК может купить любая организация, соответствующая требованиям ISO 9001.

Сертификация по стандарту ISO 9001 осуществляется органом по сертификации; по результатам аудита СМК орган выдает сертификат соответствия. Получение сертификата также возможно через аккредитованный при органе консультационно-методический центр сертификации. Центр сертификации осуществляет консультирование заявителей, сбор необходимых документов, переговоры с органом по сертификации в интересах заявителя.

Сертификация соответствия системы менеджмента качества уже много лет во всем мире является общепринятым подтверждением стабильности компании и качества производимой ею продукции, выполняемых работ и услуг. За рубежом наличие сертифицированной системы менеджмента качества является необходимым минимумом для возможности выйти на рынок товаров и услуг, и не остаться позади в гонке с конкурентами.

В России сертификация ISO 9001 весьма распространена, несмотря на то, что сертификация систем менеджмента добровольная, а не обязательная процедура. Основная цель получения сертификата СМК в России – участие в тендерах и конкурсах (сертификат СМК – обязательный для участия документ в большинстве субъектов РФ), предоставление заказчикам и партнерам, подтверждение качества работ, услуг, производства продукции. 

Но добровольная сертификация СМК не освобождает организации от прохождения обязательной сертификации или декларирования соответствия, а служит дополнительным преимуществом. В случае, если продукция, работы или услуги организации подлежат обязательному подтверждению соответствия – в органе по сертификации должен быть получен сертификат соответствия либо подана декларация соответствия на такие продукцию, работы или услуги.