Часто задаваемые вопросы о сертификации ИСО

Задайте свой вопрос

Что такое система менеджмента качества (СМК)?

Система менеджмента качества (СМК) — инструмент организации бизнесс-процессов, это эффективный и правильный способ для налаживания производственной деятельности предприятия, проверенный временем и опытом крупнейших как российских, так и зарубежных компаний.

СМК предполагает наличие четких инструкций на все случаи деятельности предприятия. В процессе внедрения СМК, как правило, производится анализ существующих бизнес-процессов и их корректировка в соответствии международными стандартами. В результате работы выстраивается бизнес-модель, в которой каждый процесс подробно расписан. Результат внедрения СМК — повышение качества компании.

Качество компании — это совокупность таких основополагающих понятий, как:

  • Надежность;
  • Устойчивость при развитии;
  • Инновационность;
  • Удовлетворенность потребителя;
  • Финансовая стабильность;
  • Инвестиционная привлекательность;
  • Технологическое лидерство.

Что такое ISO 9000?

ISO 9000 — это комплект международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO), первая версия которых появилась в марте 1987 г. Стандарты ISO приняты в качестве национальных стандартов более чем в 90 странах мира. В России в настоящее время основные стандарты ISO серии 9000 утверждены в качестве государственных стандартов (ГОСТ). В работе Международной организации по стандартизации (ISO) в качестве национальной организации по стандартизации участвует ФАТРиМ (бывш. Госстандарт), т.е. оно является национальным членом ISO.